+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Если товар ненадлежащего качества при возврате был уничтожен

Если товар ненадлежащего качества при возврате был уничтожен

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре работе, услуге , он вправе потребовать от продавца исполнителя возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар результат работы, услуги, если это возможно по их характеру продавцу исполнителю. Продавец исполнитель , не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре работе, услуге , несет ответственность, предусмотренную пунктами статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона , за недостатки товара работы, услуги , возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации. При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре работе, услуге потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона , в том числе полного возмещения убытков, причиненных природным объектам, находящимся в собственности владении потребителя. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре работе, услуге , необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара работы, услуги.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Права потребителей, как вернуть товар

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть продавцу товар ненадлежащего качества и получить назад уплаченные деньги?

В преддверии Нового года потребители ежегодно начинают покупать большое количество продовольственных товаров к праздничному столу, а также разнообразных подарков. Потребителям при покупке товаров в предпраздничные дни следует быть очень внимательными, чтобы не быть введенным в заблуждение или обманутым при покупке того или иного товара.

Обман потребителей может быть как количественным обмеривание, обвешивание, обсчет , так и качественным — это подделка фальсификация товара. Законодательство предусматривает и иной обман потребителей — это может быть введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара, непредставление необходимой и достоверной информации о товаре и др. В настоящее время во всех магазинах распространенным методом реализации товаров являются скидки.

Основная функция скидок заключается в привлечении в магазин дополнительных покупателей, так как перед праздниками многие потребители готовы потратить определенную сумму денег. Предпраздничные скидки служат также неплохой рекламой магазину и привлекают дополнительных клиентов. Помимо того, что, объявляя скидки на свои товары, продавцы увеличивают обороты торговли, скидки благоприятно сказываются на имидже продавцов, которые делают подобные предложения.

Праздники иногда позволяют продавцам распродать залежавшийся товар. Цены на товар продавцами к моменту распродаж завышаются, и то, что называется скидкой, включает траты на рекламу, а кажущаяся нереальная щедрость продавца окупается с лихвой. Более двух третей товаров в праздники продается не потому, что они лучше, а потому, что в магазине в момент покупки они произвели наиболее благоприятное впечатление. Рассмотрим наиболее распространенные случаи:. Потребители, придя в магазин, услышат от менеджера, что товар уже раскуплен.

Таким образом, покупателям сообщается недостоверная информация в надежде, что, придя в магазин с большой суммой денег, покупатель обязательно приобретет какие-либо товары. Если товары стали реализовываться с большой скидкой, или потребителям предлагают два товара по цене одного, то, соответственно, первоначальная цена товара могла быть завышена, и в соседнем магазине или на рынке можно купить более дешевый аналогичный товар.

Однако на ценниках в торговом зале будет указано, что изделия подешевели максимум на 30 процентов. Продавцы, размещая подобную надпись, рассчитывают на то, что покупатель, зайдя в магазин, конечно, увидит, что скидка ниже обещанной, однако вряд ли покупатели захотят уходить без покупки. На ярлыке-ценнике написано: было , стало Многие потребители, увидев данную информацию, совершают покупку товара. Но на ценнике старая и новая цены могут быть наклеены на предыдущую, до оформления скидки, цену.

Самым распространенным обманом потребителей в супермаркетах являются разные цены на один и тот же товар на ценнике и в кассе. Как правило, менеджеры магазина отвечают, что виноваты сотрудники торгового зала, которые забыли поменять ценники. Продавец рассчитывает на то, что человек отстоял очередь в кассу и не пойдет менять товар на более приемлемый и терять время в очереди еще раз. В данном случае продавец обязан продать товар по той цене, которая указана в ценнике, так как в соответствии со ст.

В случае не предоставления покупателю полной и достоверной информации о товаре, продавец несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством.

Соответственно, потребителям требуется заранее подсчитать хотя бы примерную стоимость покупки и в случае расхождения с суммой, названной кассиром, обязательно сверить цены на товары и их количество в счете с ценниками на упаковках, не отходя от кассы. На полках магазинов продавцы часто выставляют товар с одним и тем же названием, но по разным ценам.

Например, товар в подарочной упаковке стоит рублей, а без нее — Покупателям также нужно знать, что следует проверять расфасованный в супермаркетах товар. В расфасованных товарах часто не хватает веса, так как многие продукты при длительном хранении ссыхаются, а продавцы повторное взвешивание товара не производят.

Потребителям при покупке товаров на распродажах следует обратить внимание на упаковку реализуемого продавцом товара.

Продавцом на упаковке товара срок годности товара может быть исправлен, уничтожен или, что бывает чаще, заклеен и заменен на другой срок годности. Продукты также могут быть переупакованы в другую потребительскую тару, и продавцом ставится новый срок годности. Продавец может поставить рядом другой срок годности, а покупателям продавцы в магазине будут отвечать, что это было сделано на предприятии-изготовителе.

В вышеуказанных случаях ответственность будет нести продавец, то есть юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, которое продало товар. Покупателям рекомендуется в продовольственных магазинах:. В соответствии с п. Но для надлежащего разрешения конфликтных ситуаций с продавцом желательно сохранять чеки на все товары, которые потребители приобретают, хотя бы на первое время.

Очень часто люди приобретают новогодние подарки путем ознакомления с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также сетей связи для трансляции телеканалов и или радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении договора.

Данный вид приобретения товара называется куплей-продажей товара дистанционным способом. Обратите внимание на то, что до заключения такого договора продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом товаре, обеспечивающую возможность правильного выбора товара.

Данная информация должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товара, о цене и условиях его приобретения, о доставке и порядке оплаты товара, о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Согласно пункту 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от После чего у продавца возникает обязательство по передаче потребителю товара на условиях и в срок, предусмотренные договором. За неисполнение данного обязательства продавец несет ответственность, установленную ст. В случае, если договором срок передачи доставки товара не определен, применяется правило, предусмотренное ст. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, продавец обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления потребителем требования о его исполнении.

При доставке товара ненадлежащего качества, в том числе товара, не соответствующего выбранному покупателем по потребительским свойствам, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. Обращаем внимание, что на основании ст. При этом в случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

В случае неисполнения вышеуказанных требований закона, защита нарушенного права осуществляется в судебном порядке в рамках искового производства ст. Самыми распространенными товарами, приобретаемыми в преддверии Нового года, являются компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления, телевизоры, цифровые фото- и видеокамеры, холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы.

Все они относятся к технически сложным товарам. При покупке товара покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия. На технически сложные товары продавец устанавливает гарантийные сроки, поэтому при совершении покупки проверьте правильность заполнения гарантийного талона продавцом: все графы должны быть заполнены и заверены печатью магазина.

Не забудьте взять кассовый и товарный чек. Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки, то потребитель вправе:.

Требование о замене подлежит удовлетворению в течение семи дней со дня его предъявления, а при необходимости дополнительной проверки качества - в течение двадцати дней.

Требование о возврате денег подлежит удовлетворению в течение десяти дней. Срок ремонта не должен превышать 45 дней. По окончании ремонта следует взять документ о том, какой именно недостаток был устранен. Претендовать на обмен и возврат денег можно только в случаях:. Существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Обратите внимание! Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Если продавцу или изготовителю было заявлено требование о ремонте или замене технически сложного товара, то можно потребовать также предоставления аналогичного товара на период ремонта или замены этот товар должен быть предоставлен и доставлен в течение трех дней. При получении претензии потребителя в течение гарантийного срока , продавец обязан принять товар и в случае необходимости провести проверку качества.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара о чем должен сообщить продавцу. При передаче товара для проведения проверки качества рекомендуем получить акт, где должно быть указано, с какой целью и в каком состоянии принимается товар. Проверка качества проводится самим продавцом или уполномоченной им организацией и не является экспертизой.

Если по результатам проверки качества между продавцом и потребителем возник спор о причинах возникновения недостатков товара, продавец обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы о чём должен сообщить продавцу и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если экспертиза установит, что недостатки товара являются производственными , продавец должен удовлетворить заявленное потребителем требование. Если экспертиза установит, что недостатки в товаре являются эксплуатационными , потребитель обязан возместить продавцу расходы на её проведение.

Экспертиза проводится аккредитованным экспертом, по результатам экспертизы оформляется экспертное заключение. Электронная почта. Профилактика инфекционных заболеваний. Санитарный надзор. Защита прав потребителей. Законодательство в сфере ЗПП.

Справочная информация. Деятельность в сфере ЗПП. Публикация СМИ. Защита прав потребителей в схемах. Контрольно-надзорная деятельность. Государственная регистрация, лицензирование. Социально-гигиенический мониторинг. Информационные системы, реестры Роспотребнадзора.

Евразийский экономический союз. Политика в отношении обработки персональных данных. Как не стать обманутым в предпраздничные дни. Рассмотрим наиболее распространенные случаи: 1. Покупателям рекомендуется в продовольственных магазинах: - внимательно следить за действиями продавца при взвешивании и фасовке товара; - подсчитывать точную стоимость покупки; - внимательно смотреть, как ваши товары пробивают в кассе; - сверять цены на товары и их количество в чеке; - сохранять чек.

Если в технически сложном товаре в течение гарантийного срока обнаружены недостатки, то потребитель вправе: 1 Если это произошло в течение первых пятнадцати дней с момента передачи товара потребителю, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата денег за него либо предъявить требование о замене на товар этой же или другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Претендовать на обмен и возврат денег можно только в случаях: - обнаружения существенного недостатка товара; - нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара; - невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Разработка и поддержка сайта - компания "РунетСофт". Адрес: , г. Вологда, ул. Яшина, д.

ФНС рассказала, как маркировать возвращенный товар

При возврате покупателем мехового изделия продавец должен представить сведения в информационный ресурс маркировки и при необходимости осуществить повторную маркировку возвращенного товара до выставления его для продажи. Ведомство отмечает, что правила маркировки меховых изделий постановление от Маркировка возвращенного товара новым КиЗ осуществляется в том случае, если прежний КиЗ, который был при первичной продаже, поврежден или уничтожен. Также новый КиЗ применяется, если возврат маркированного товара производится уже после истечения срока, установленного законом для возврата товара ненадлежащего качества. Обязательная маркировка меховых изделий контрольными идентификационными знаками КиЗ позволяет контролирующим органам и рядовым потребителям проверить легальность продукции, а также исключить возможность приобретения контрафакта.

Если Вы купили товар ненадлежащего качества, Вы имеете право предъявить продавцу изготовителю требования - какие именно, зависит от степени серьезности недостатков и от времени их обнаружения. Продавец изготовитель несет ответственность только за недостатки, возникшие по его вине, он вправе провести проверку качества товара и экспертизу. Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостатки или существенные недостатки.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Обзор документа. Постановлением Правительства Российской Федерации от

ФНС рассказала, как маркировать возвращенный товар

В преддверии Нового года потребители ежегодно начинают покупать большое количество продовольственных товаров к праздничному столу, а также разнообразных подарков. Потребителям при покупке товаров в предпраздничные дни следует быть очень внимательными, чтобы не быть введенным в заблуждение или обманутым при покупке того или иного товара. Обман потребителей может быть как количественным обмеривание, обвешивание, обсчет , так и качественным — это подделка фальсификация товара. Законодательство предусматривает и иной обман потребителей — это может быть введение в заблуждение относительно потребительских свойств товара, непредставление необходимой и достоверной информации о товаре и др. В настоящее время во всех магазинах распространенным методом реализации товаров являются скидки. Основная функция скидок заключается в привлечении в магазин дополнительных покупателей, так как перед праздниками многие потребители готовы потратить определенную сумму денег. Предпраздничные скидки служат также неплохой рекламой магазину и привлекают дополнительных клиентов. Помимо того, что, объявляя скидки на свои товары, продавцы увеличивают обороты торговли, скидки благоприятно сказываются на имидже продавцов, которые делают подобные предложения. Праздники иногда позволяют продавцам распродать залежавшийся товар.

Купить систему Заказать демоверсию. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества. Статья Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

.

.

.

.

.

Организации торговли нередко сталкиваются с проблемой, когда по договору Справочно: возврат товара при ненадлежащем исполнении договора быть утилизированы, использованы на корм животным или уничтожены в так как обязательство продавца поставить товар надлежащего качества.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Полина

    Прошу вас о коменентарий о последствиях при передаче нерезидентом тр, средства лицу состоящему в родственних связях, т,е, \жена, дочь, Суд, штраф. А што так Европейский суд

  2. dracinessi

    Далее вы советуете обращаться с запросом, почему вы людям не сообщите с каким именно. Ведь из-за неправильного запроса потом и приходят «отписульки». А тем более с таким запросом который вы советуете. Ну тут все понятно, ведь это ваш хлеб.

  3. Млада

    Это ШИТО даже не белыми, а ФЛЮОРИСЦИРУЮЩИМИ НИТКАМИ !

  4. Ольга

    Спасибо! Все четко сказано без всякой водички! Думаю всем пригодится тем у кого проблемы с коллекторами !

  5. Андриян

    Нахрен мы платим налоги что бы нас же пресовали?

© 2018-2019 j-college.ru