+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Роспотребнадзор отвечает на онлайн заявления граждан

Роспотребнадзор отвечает на онлайн заявления граждан

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения жителей многоквартирных домов, пострадавшие от подтопления по вине соседей. В этой связи Управление информирует:. В соответствии со статьей Гражданского кодекса Российской Федерации, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Вместе с тем, лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине. Факт затопления квартиры фиксируется представителем управляющей компании, обслуживающей дом ТСЖ и др. Акт о затоплении должен быть подписан представителем управляющей компании коммунальной службы и заинтересованным лицом пострадавшей квартиры, заверен печатью управляющей компании коммунальной службы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно обращаться в Роспотребнадзор

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопросы-ответы онлайн конференции, проведенной Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха Якутия для Интернет-пользователей. Добрый день! Я хозяин продуктового магазина, имеют ли право покупатели возвращать продукты питания с надлежащим качеством, и требовать возврат денежных средств в тот же день?

В этом случае мы будем правы? Уважаемый Хозяин. Продукты питания не подлежат возврату и обмену. В Законе РФ "О защите прав потребителей" указано, что потребитель имеет право обменять в течение 14 дней непродовольственный товар. Вы обязаны отказать в возврате товара, так как неизвестно где и как хранился товар. Вопрос Купила новую квартиру. Второй этаж. В первом этаже насосная. Очень шумно, невозможно спать. Как быть?

В соответствии со ст. N ФЗ "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" Вы вправе предъявить застройщику требования в связи с ненадлежащим качеством объекта долевого строительства при условии, если такое качество выявлено в течение гарантийного срока.

Я купила холодильник в магазине "Эльдорадо" в январе со скидкой. До оформления покупки спрашивала у продавца, почему сделали скидку на этот холодильник, может бракованный. На что мне сказали , что холодильник нормальный, работает как все холодильники. Дома включила холодильник, а он оказывается работает слишком шумно, каждые 10 минут шумит и отключается также на 10 минут.

Позвонили в магазин, они отправили специалиста. Он пришел и сказал , что уровень шума соответствует заявленному в паспорте. У всех знакомых холодильники так не шумят. Могу ли я возвратить этот холодильник обратно. Холодильник согласно перечню технически сложных товаров утвержденных постановлением Правительства РФ от И отказаться от исполнения договора купли — продажи либо предъявить требование о его замене можно в случае обнаружения существенного недостатка товара ч.

Существенным недостатком товара признается согласно ФЗ О защите прав потребителей: Неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Если Вы считаете что купленный Вами товар с существенным недостатком Вы в соответствии с ч. В случае возникновения спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет, Вы при этом имеете право присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли в следствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, у Вас возникает обязанность по возмещению продавцу расходов на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. Данные требования Вы имеете право предъявить в течение гарантийного срока или срока годности. Если гарантийный срок или срок годности не установлен требование должно быть предъявлено в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если в законе или в договоре не установлены более длительные сроки.

В случае отказа продавцом исполнить Ваши требования, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд с просьбой расторгнуть договор купли-продажи.

Либо Вы можете самостоятельно и за свой счет провести проверку качества товара экспертиза , и если товар будет признан как товар с существенными недостатками, потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи, также потребовать возмещение затрат связанных с проведением экспертизы.

Купила бисер и штучные бусины, мне они не подошли по расцветке. На следующий день хотела вернуть товар, но мне отказали. Скажите, пожалуйста, на основании чего мне отказали и имеют ли они на это право от Анастасия. Указанный Вами товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, утв.

Следовательно, отказ со стороны магазина в возврате товара неправомерен. В соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Таким образом, возврат денежной суммы возможен только при условии, если отсутствует товар для обмена. В этом случае денежная сумма должна быть возвращена в течении трех дней.

Здравствуйте, в декабре г. После этого мы потребовали возврата денег или обмена на другой равноценный товар. По поводу обмена они сказали, что на сегодняшний день данный планшет стоит 9тыс. Правомерно ли они поступают?

Планшет согласно перечню технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от Если приобретенный Вами товар планшет находился в ремонте более тридцати дней в совокупности Вы имеете право обратиться с письменным заявлением к продавцу приложив при этом документы подтверждающие факт не использования товара в следствии его ремонта более чем на 30 дней , и указав на ч.

В случае отказа от удовлетворения Ваших требований необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора купли-продажи. Я хотел бы уточниться об исполнении обязательств перед потребителями услуг Сахателеком филиала ОАО "Ростелеком". Я пользуюсь услугой IP TV и интернет. До октября года все шло нормально, но после оплаты мною за ноябрь месяц начались мои проблемы. Я за октябрь месяц оплатил при помощи услуги Сбербанк-онлайн плату в ноябре, платеж поступил на мой счет, в декабре за ноябрь оплатил таким же методом, почему то не поступило и начались мои бегания по офисам Сахателеком, на Курашова, на Каландарашвили.

Как доказать свою правоту? Для выяснения причин задержки поступления денег Вам необходимо обратиться с письменной претензией в адрес Сбербанка по адресу: г. Якутск ул. Октябрьская д. Претензию необходимо подготовить в двух экземплярах, оставив у себя копию с отметкой о получении банком. Куда обратиться и что можно сделать? Рекомендуем Вам обратиться в Управление строительного и жилищного надзора по Республике Саха Якутия , которое находится по адресу: г. Якутск, ул. Аммосова д. Скажите пожалуйста, кто проверяет деятельность столовых.

И вообще на основании каких правоустанавливающих документов они работаю, есть ли у них санитарные книжки от Ольга. Управление Роспотребнадзора по РС Я уполномочено осуществлять контроль за соблюдением требований санитарного законодательства, а также законодательства о защите прав потребителей хозяйствующими субъектами. В соответствии с Федеральным законом от 26 декабря г.

N ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля" вправе проводить плановые и внеплановые проверки. Плановые проверки проводятся раз в три года, внеплановые при наличии оснований, предусмотренных ст.

Согласно ст. Продажа продуктов питания с истекшим сроком годности недопустима. Оказание услуг общественного питания осуществляется на основании свидетельства о государственной регистрации лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность. Руководитель предприятия не вправе принимать на работу лиц, не имеющих санитарных книжек, в которых отражены все необходимые записи о прохождении медицинского осмотра. Потом решила ее вернуть. Вернула 10 марта. Написала заявление. Сказали, что после того как директор подпишет, мне позвонят.

В течении скольки дней должны вернуть деньги? При этом потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течении 14 дней, не считая дня его покупки. Потом решила его вернуть. Сказали, что позвонят после того как директор подпишет и до сих пор не позвонили.

В течении скольки дней мне должны вернуть деньги? Сегодня В соответствии с п. Согласно п. Постановлением Правительства РФ от Исходя из п. Таким образом, действующим законодательством не допускается реализация пищевых продуктов с истекшим сроком годности. В данном случае для пресечения подобных действий со стороны недобросовестных продавцов рекомендуем обратиться в наше Управления с письменным заявлением. Сегодня зашла в магазин "Байкал" с. Сунтар купить колготки для внучки, там меня оскорбили, я потребовала жалобную книгу, ее не оказалось, отправилась к руководителю, там еще похуже обошлись со мной, сказав "Иди и жалуйся куда хочешь", вот я решила написать вам.

Как наказать таких хамов? За отказ в предоставлении книги отзывов и предложений предусмотрена административная ответственность по ст. Таким образом, Вам необходимо обратиться в Управление Роспотребнадзора с письменным заявлением.

Сегодня я зашла в магазин "Байкал" купить колготки для внучки, спросила у продавца где они лежат, она сказала "Не видишь что ли где лежат", Я спросила "Почему так грубо отвечаете", а она в ответ "Чо тут возникаешь" пишу так как она выразилась , потребовала жалобную книгу, она отказала, я пошла к руководителю и там напоролась на такое же хамство, которое выразилось в словах "Иди жалуйся куда хочешь".

У меня было ощущение, что я очутилась в советском времени, когда они могли обхамить как угодно. В шоковом состоянии я пришла к знакомым, невольно начала прямо таки рыдать от оскорбления. У нас соседи Саха телеком, быть точнее их диспетчерская с огромными установками в однокомнатной квартире с нами через стенку!!!

Установки начинают громко гудеть с ранней весны до поздней осени, зимой и летом они открывают окна чтобы не перегрелись фильтры у нас тоже из за этого холодная стена и полы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. На основании Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Данную информацию можно найти в технической документации инструкциях, маркировке и прочей документации прилагаемой к товару. В соответствии с требованиями ст.

Вопросы-ответы онлайн конференции, проведенной Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха Якутия для Интернет-пользователей. Добрый день! Я хозяин продуктового магазина, имеют ли право покупатели возвращать продукты питания с надлежащим качеством, и требовать возврат денежных средств в тот же день?

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай поступают обращения с жалобами на действия юридических фирм, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по договору, неполучением ожидаемого результата услуг. В настоящее время юридические услуги гражданам: консультирование, представительство в суде, а также на стадии исполнительного производства, помощь при оформлении наследства, при заключении других сделок и оказывает целый ряд субъектов. Это коммерческие и некоммерческие организации, юридические фирмы, а также частнопрактикующие юристы и даже лица, не имеющие юридического образования, поскольку для осуществления представительства в суде по гражданским делам требуется только надлежащим образом оформленная нотариальная доверенность и паспорт представителя. Каких-либо требований в отношении образования или соответствующего опыта работы для допуска к участию в деле в качестве представителя истца или ответчика в законодательстве нет. При этом качество оказываемых услуг зачастую бывает ненадлежащим.

Утвердить прилагаемую Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Начальникам управлений и самостоятельных отделов центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, руководителям территориальных органов и подведомственных учреждений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обеспечить рассмотрение обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, в строгом соответствии с требованиями Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденной пунктом 1 настоящего приказа. Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Настоящая Инструкция о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Инструкция устанавливает единый порядок рассмотрения и разрешения в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - Роспотребнадзор обращений граждан Российской Федерации, иностранных граждан, лиц без гражданства, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц далее - обращения , а также порядок приема граждан в Роспотребнадзоре. Установленный настоящей Инструкцией порядок рассмотрения обращений в Роспотребнадзоре распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом. Настоящая Инструкция разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации"; постановлениями Правительства Российской Федерации от 30 июня года N "Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека" Собрание законодательства Российской Федерации, , N 28, ст. Ответственность за обеспечение объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений возлагается на начальников управлений центрального аппарата, руководителей и заместителей руководителя территориальных органов и подведомственных учреждений Роспотребнадзора. В Инструкции используются следующие термины, предусмотренные статьей 4 Федерального закона от 2 мая года N ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации":. Положения настоящей Инструкции распространяются на обращения, полученные в письменной или устной форме на личном приеме, по почте, телеграфу, факсимильной связи, информационным системам общего пользования. Установленный настоящей Инструкцией порядок рассмотрения обращений распространяется на все обращения, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.

В Роспотребнадзор по Республике Алтай продолжают поступать обращения граждан на необходимость пресечения торговли в неустановленных местах. Реализация сельскохозяйственной продукции находится под контролем Комитета ветеринарии с Госветинспекцией. Контроль за лицами, осуществляющими торговлю в неустановленных местах, в полномочия Роспотребнадзора не входит. Возможно это потому, что на продукцию оседают выхлопные газы, содержащие примеси тяжёлых металлов, в частности — свинца.

Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по предоставлению государственной услуги "Организация приема граждан, обеспечение своевременного и полного рассмотрения обращений граждан, принятие по ним решений и направление ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок" далее - Административный регламент определяет стандарт и порядок предоставления государственной услуги в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека далее - государственная услуга.

В большинстве случаев, потребители не знают куда обращаться и с кем решать проблемы последствий некачественного ремонта. По этому поводу разъясняем. Управляющая компания на основании заключенного договора управления многоквартирным домом предоставляет гражданам, проживающим в многоквартирном жилом доме, услуги по надлежащему содержанию жилья и по текущему ремонту жилья, следовательно, является ответственной за содержание и ремонт жилого дома, за соответствие его технического состояния требованиям действующего законодательства. Правила технической эксплуатации определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда в целях обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда п.

.

.

.

«Горячая линия» 8 призвана помочь гражданам в Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия.

.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Фаина

    Кратко ,четко и ясно . Спасибо

  2. Нина

    Крах государства при текущей экономической парадигме (продавать страну

  3. Юлий

    Гайки затягивают везде. Видать, дела экономические настолько плохи, что и воровать то и обдирать уже нечего/некого. Поэтому стригут население, по всем направлениям: пенсии, НДС, самозанятые, безработные, бензин.

© 2018-2019 j-college.ru